Eine Papiermusterbestellung bei allen relevanten Discount-Druckereien mit Online-Bestellsystem. Eigentlich sollte die Aktion nicht so viel Zeit in Anspruch nehmen, aber print24.de hat wirklich Nerven gekostet.
Der Menüpunkt „Muster“ ist leicht aufzufinden, aber dann schon die erste Hürde: Man muss sich registrieren.
Das umfangreiche Formular (ohne Pflichtfeldkennzeichnung) wird prompt von einem Banner überlagert, dessen Inhalt man – in Ermangelung des erwarteten X zum Schließen – studieren muss, um die Mechanik fürs Ausblenden zu ergründen.
Zweite Irritation: In vier Feldern steht „nur für Firmenkunden“, was aber nicht bedeutet, Privatkunden seien nicht erwünscht, sondern vielmehr, dass diese eingangs gesperrten Auswahlfelder lediglich bei der Auswahl „Firmenkunde“ relevant werden. Erst bei der Abfrage der Handynummer („falls gewünscht“) könnte es dem Kunden dämmern, dass alle andere Felder Pflichtfelder sind. Aber wozu sollten die mein Geburtsdatum benötigen?
…Benötigen Sie aber.
Ferner auch meine Telefonnummer und E-Mail-Adresse. Das Misstrauen ist begründet: Versteckt im unsichtbaren Teil einer Textarea ist voreingestellt, dass sie mir „Informationen per E-Mail senden“ dürfen.
Eine juristisch bedenkliche Maßnahme, deren Möglichkeiten dann auch durch häufiges Benutzen der Adresse ausgereizt werden.
Wohlgemerkt: von allen Druckereien, die uns Mustermappen zuschickten, hat einzig print24.de eine „Schutzgebühr“ verlangt (gut, die wird bei einer Bestellung verrechnet – aber ich bin nach dieser Erfahrung nicht sehr geneigt, dort etwas zu bestellen).
Dafür waren dann aber auch die gelieferten Muster am wenigsten dem Zweck angemessen, denn die Information zur Beschaffenheit des Materials (Papiersorte, Grammatur, Veredlung etc.) ist nur mit der Lupe lesbar, sofern man den Ort der Information zwischen all der aufgedruckten Eigenwerbung überhaupt ausfindig machen kann.
Die ständigen E-Mails, die mich daran erinnern sollten, dass ich noch ein Guthaben habe, hörten dann auch schlagartig auf, nachdem ich diese Kritik mitgeteilt hatte. Bis dato habe ich darauf keinerlei Reaktion erhalten.
